🚚 CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG

Hoa Tươi Lan Vy

Hoa Tươi Lan Vy cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hoa nhanh chóng – đúng hẹn – hoa tươi như hình, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất khi đặt hoa online.

1. Phạm vi giao hàng

  • Giao hoa trong nội thành và các khu vực lân cận (tùy theo địa chỉ cụ thể).

  • Với những khu vực xa, Hoa Tươi Lan Vy sẽ liên hệ xác nhận trước để thống nhất thời gian và phí giao hàng.

2. Thời gian giao hàng

  • Giao hàng trong khung giờ: 7h00 – 21h00 hằng ngày.

  • Giao nhanh trong 90 phút đối với các mẫu hoa đơn giản trong nội thành.

  • Các đơn hàng đặt theo giờ yêu cầu, ngày lễ, sinh nhật, khai trương… sẽ được ưu tiên giao đúng thời gian khách yêu cầu.

  • Trường hợp bất khả kháng (thời tiết xấu, kẹt xe, địa chỉ khó tìm…), shop sẽ chủ động liên hệ khách hàng để thông báo và xử lý.

3. Phí giao hàng

  • Phí giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn.

  • Một số chương trình khuyến mãi có thể miễn phí giao hàng (nếu có, shop sẽ thông báo rõ).

4. Quy trình giao nhận

  • Hoa được chuẩn bị và kiểm tra kỹ trước khi giao.

  • Khi giao hàng, nhân viên sẽ đảm bảo:

    • Hoa đúng mẫu đã đặt (độ giống khoảng 90–100% tùy mùa hoa).

    • Hoa còn tươi, không dập nát.

  • Khách hàng vui lòng kiểm tra hoa ngay khi nhận.

5. Trường hợp không giao được hàng

Hoa Tươi Lan Vy có quyền từ chối hoặc hủy giao hàng trong các trường hợp:

  • Không liên hệ được người nhận sau nhiều lần.

  • Địa chỉ giao hàng không chính xác.

  • Người nhận từ chối nhận hoa.

  • Thông tin đơn hàng không rõ ràng.

Trong các trường hợp trên, shop sẽ liên hệ người đặt để xử lý, chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được trao đổi cụ thể.

6. Cam kết của Hoa Tươi Lan Vy

  • Giao hoa đúng hẹn – đúng mẫu – đúng thông tin.

  • Hỗ trợ nhanh chóng khi có vấn đề phát sinh.

  • Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.

📞 Mọi thắc mắc về giao nhận, vui lòng liên hệ Hoa Tươi Lan Vy để được hỗ trợ nhanh nhất.